Petites questions ?
Q : Comment savoir si une figurine Funko Pop est rare ou exclusive ?
R : Vérifiez l'étiquette sur la boîte, qui peut indiquer une édition limitée ou exclusive.
Q : Quelle est la meilleure façon de protéger mes figurines ou mes produits Pokemon ?
R : Utilisez des protections en plastique rigide pour les boîtes de figurines, nous travaillons avec un partenaire pour des boites acrylique pour les produits Pokémon, n'hésitez pas à nous contacter
Q : Entre Star Wars et Harry Potter, quel univers est le meilleur ?
R : Tout dépend si vous préférez manier un sabre laser ou une baguette magique. Les deux univers ont leurs fans, alors pourquoi choisir ?!
Questions générales sur le site :
Q : Quels types de produits puis-je trouver sur votre site ?
R : Vous trouverez une large sélection d'articles geek : des figurines Funko Pop, des sacs Loungefly, des peluches Pokémon, des jeux de société, des box mystères thématiques et bien plus encore !
Q : Vos produits sont-ils officiels ?
R : Oui, tous nos produits sont 100 % officiels et authentiques. Nous travaillons avec des fournisseurs agréés pour garantir la qualité.
Q : Avez-vous des nouveautés régulièrement ?
R : Oui, nous mettons régulièrement en ligne des nouveautés ! Pensez à consulter notre rubrique "Nouveaux Produits" ou à vous abonner à notre newsletter pour ne rien manquer.
Questions sur les commandes et livraisons :
Q : Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le site ?
R : Pour faciliter vos achats, nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :
💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Ex
💰 PayPal pour une transaction rapide et sécurisée
🍏 Apple Pay pour un paiement en un clic
Q : Comment fonctionne la livraison ?
R : 📦 Nous expédions vos commandes sous 24 à 48h (hors dimanches et jours fériés).
🚚 Vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison :
🔹 Mondial Relay (France et Belgique) pour une livraison en point relais
🔹 Colissimo pour une livraison directement à domicile
🔹 Lettre suivie pour les petits articles
🔹 Remise en main propre (77700 et 77144) sur rendez-vous
💡 Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans votre panier en fonction de votre adresse.
Q : Quel est le délai de livraison pour ma commande ?
R : Les délais varient en fonction du transporteur choisi. En général, vous recevez votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi par email pour suivre son acheminement en temps réel.
Questions sur les box mystères :
Q : Comment fonctionne la box mystères ?
R : Chaque box mystère contient des produits soigneusement sélectionnés selon un thème spécifique (Disney, Pokémon, One Piece, etc.). Vous choisissez le prix de la boîte (20 €, 30 €, 40 €) et nous garantissons que la valeur des produits dans la boîte est équivalente ou supérieure au prix payé.
Q : Puis-je choisir ce qu'il ya dans la box ?
R : Non, le contenu de la boîte est une surprise ! C'est tout l'intérêt des box mystères : découvrez des produits que vous n'attendez pas.
Q : Quels types d'articles trouve-t-on dans les box mystères ?
R : Vous pouvez recevoir des produits comme des figurines, des porte-clés, des peluches, des accessoires ou même des articles exclusifs ! Tout dépend du thème que vous avez choisi.
Questions sur les promotions et avantages :
Q : Puis-je utiliser des codes promo ?
R : Bien sûr ! Si vous un code promo, vous pouvez l'appliquer lors de la validation de votre panier pour bénéficier de votre réduction.
Q : Avez-vous un programme de fidélité ?
R : Pour l'instant nous sommes en train de la mettre en place ⏳
Questions pratiques pour les utilisateurs du site :
Q : Comment créer un compte sur votre site ?
R : Cliquez sur "Mon Compte" en haut de la page et suivez les instructions pour créer votre compte en quelques minutes. C'est rapide et gratuit !
Q : Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
R : Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et suivez les étapes pour le réinitialiser. Vous recevez un email avec les instructions.
Q : Puis-je modifier ou annuler une commande ?
R : Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en nous contactant directement via notre formulaire de contact ou par téléphone.
Mes valeurs et ma mission
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Votre satisfaction, notre priorité 🚀
Notre mission est simple : répondre à toutes vos attentes. Grâce à notre chat en direct, nous sommes là pour vous conseiller et vous guider dans votre quête des meilleurs produits geeks. Posez vos questions, partagez vos envies, et laissez-nous vous accompagner.
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Une boutique proche de vous, partout 🌍
Chez Tillyverse, nous voulons recréer l'expérience chaleureuse et conviviale de notre boutique physique… mais en ligne. Nous restons à vos côtés pour vous offrir une proximité unique, que vous soyez à côté ou à l'autre bout du monde.
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Trouver l'extraordinaire pour vous ✨
Nous explorons l’univers geek pour dénicher les produits qui font briller vos passions. Notre objectif ? Vous proposer des articles de qualité, parfaitement adaptés à vos attentes. Découvrez un assortiment soigneusement sélectionné, pensé rien que pour vous.